Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại saoke29

saoke29 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
saoke29 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại saoke29
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa phiên đăng nhập, kiểm soát cookie, lưu trữ có thời hạn và quyền yêu cầu chỉnh sửa. Mỗi nguyên tắc đều có bước thực hiện cụ thể — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thuần túy tại bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích hành vi chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp hoặc rút ví.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định, không phải vô thời hạn. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi lưu, sửa dữ liệu sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức — kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ rồi chọn Quyền riêng tư — bạn điền form yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý ngay trong ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Hà Nội và TP.HCM thường hỏi khi tìm hiểu về cách saoke29 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử.

Số ví và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xử lý nạp và rút, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phân tích chỉ được bật sau khi bạn đồng ý. Cookie kỹ thuật cơ bản cần thiết để duy trì phiên đăng nhập sẽ luôn hoạt động nhưng không thu thập dữ liệu cá nhân nhận dạng.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

Toàn bộ kết nối đều dùng SSL. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận.

Có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc tính năng nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.